Wenn Sie sich anmelden möchten oder der Zugang zu Ihrem Spielerkonto gerade nicht öffnet, zeigt diese Seite den Weg.
Diese vier Schritte klären, wo Sie tippen, was Sie eingeben und wann eine Zusatzprüfung erscheint.
Campobet Casino prüft Ihre Unterlagen. Direkt unter dem Anmeldeformular steht der Link zur Passwortvergessen-Funktion, und genau dort beginnt der Weg zurück. Sie geben an, welche Mailadresse bei der Registrierung hinterlegt wurde; kurz darauf liegt im Postfach eine Nachricht von Campobet Casino mit einem Link, über den sich ein neues Passwort vergeben lässt. Prüfen Sie auch den Spam-Ordner, denn ohne diesen Link geht es nicht weiter. Ist der Zugang danach wieder offen, folgt bei vielen Spielern die Identitätsprüfung: Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis. Diese Unterlagen prüft das Team in der Regel innerhalb von fünfunddreißig Stunden. Bis dahin bleiben Einzahlungen und Auszahlungen gesperrt, der Kontostand selbst bleibt sichtbar. Mit dem Abschluss der Prüfung fällt die Sperre, ein zweiter Antrag ist dann nicht mehr nötig.
Guthaben, Verlauf und Auszahlung. Oben in der Kopfzeile stehen nach dem Login Ihr Spielername und daneben das Guthaben in Euro, und ein Klick auf diese Zeile öffnet den gesamten Kontobereich. Dort liegen alle Werkzeuge, die den Alltag tragen: die Einzahlung, die Auszahlung, der Verlauf Ihrer Einsätze und die Übersicht über Boni, die gerade für Sie aktiv sind. Jede Buchung erscheint mit Datum und Betrag, sodass sich der Monat sauber nachvollziehen lässt. Gut zu wissen für die Praxis: Eine Auszahlung geht erst hinaus, wenn die Identitätsprüfung abgeschlossen ist, und sie landet auf demselben Zahlungsmittel, mit dem eingezahlt wurde. Auch der Weg zu den Grenzen für Einsatz und Zeit beginnt hier, ohne dass Sie dafür in ein Spiel wechseln müssen.
Ruhe, weil der Rahmen steht. Ein eigener Menüpunkt für verantwortungsvolles Spielen versammelt jene Einstellungen, die Ihren Rahmen festlegen, und er liegt im Kontobereich, nicht im Spiel. Genau dort setzen Sie Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungslimits, und dort lässt sich auch eine Auszeit oder eine Selbstsperre aktivieren, wenn der Kopf eine Pause verlangt. Einmal bestätigt, gelten die Werte so lange, wie Sie es angegeben haben, und nicht bloß bis zum nächsten Spiel. Eine Auszeit nimmt Sie für die gewählte Dauer aus dem Spiel, die Selbstsperre schließt das Konto ganz. Bemerken Sie, dass der Einsatz größer wird als geplant, finden Sie unter demselben Punkt auch Hinweise auf Spielsuchthilfe, Anonyme Spieler und GAMSTOP. Ein Anruf unter +43 1 483 63 99 oder eine Nachricht an [email protected] genügt, wenn Sie beim Einstellen Begleitung möchten.
Campobet Casino fragt nie nach dem Passwort. Rechts oben im Kontobereich sitzt der Knopf zum Ausloggen, und ihn zu drücken ist der wirksamste Schutz auf einem geteilten Gerät. Bleibt eine Sitzung offen, kann die nächste Person am selben Rechner oder Handy einfach weiterlesen, was Sie gespielt und eingezahlt haben. Deshalb gilt: nach dem Spielen ausloggen, und beim Verlassen eines fremden Geräts zusätzlich den Browserverlauf löschen. Ihre Daten laufen dabei über eine 256-Bit-TLS-Verschlüsselung, und das Campobet Casino Team fragt Sie niemals per E-Mail, Chat oder Telefon nach Ihrem Passwort – wer das tut, schreibt nicht in Ihrem Auftrag. Möchten Sie Ihr Passwort ändern, finden Sie den Punkt ebenfalls im Konto, ohne dass Sie dafür etwas neu beantragen müssen. Verdächtige Nachrichten leiten Sie am besten an [email protected] weiter.
Vom Rechner zum Handy. Auf dem Rechner steht die Menüleiste links offen, am Handy klappt sie sich hinter einem Symbol zusammen – dahinter liegen dieselben Bereiche. Tauschen Sie den Rechner gegen das Telefon, müssen Sie nichts neu einrichten: Guthaben, Verlauf, Limits und der Stand der Identitätsprüfung sind an jedem Gerät gleich, weil alles an Ihrem Konto hängt und nicht am Gerät. Was ebenfalls nie wechselt, ist der Zugang selbst. Die Lizenz der Malta Gaming Authority mit der Nummer MGA/B2C/203/2011 gilt für jede Ansicht, und die Verschlüsselung schützt die Übertragung unabhängig von der Bildschirmgröße. Unterschiedlich ist allein, wie viel auf einmal sichtbar ist: Am großen Bildschirm sehen Sie mehr Spiele nebeneinander, am Handy führt Sie die Suche schneller zum Ziel. Achten Sie bei einem neuen Gerät kurz darauf, ob Sie wirklich auf der Seite von Campobet Casino gelandet sind, bevor Sie sich anmelden.
Mehr lesenWir gehen die Ursachen in der Reihenfolge durch, in der sie sich am schnellsten ausschließen lassen.
Bonusguthaben unterliegt 41-facher Umsatzanforderung, gültig 27 Tage ab Gutschrift
Bonus beanspruchenVerteilt über 13 Tage mit 26 Freispielen täglich, 41-fache Umsatzbedingung für Gewinne
Bonus sichernWöchentliche Rückerstattung auf Nettoverluste, gutgeschrieben ohne zusätzliche Umsatzbedingungen
Jetzt einlösenIm Handy-Browser baut sich dieselbe Anmeldeseite auf wie am großen Bildschirm, nur schmaler, und die Felder fragen nach der Mailadresse und dem Passwort aus der Registrierung. Ein zweites Konto brauchen Sie nicht: Guthaben, Limits und der Verlauf liegen an derselben Stelle. Auf einem Telefon, das auch andere Hände sehen, melden Sie sich lieber jedes Mal neu an und loggen nach dem Spielen aus.
Hängt die Seite beim Laden oder wirft Sie das Konto nach kurzer Zeit wieder hinaus, hilft oft schon ein Wechsel zwischen WLAN und Mobilfunk. Danach den Zwischenspeicher des Browsers leeren und die Seite frisch laden, statt sie in kurzen Abständen neu zu starten. Kommen Sie trotzdem nicht hinein, melden Sie sich im Live-Chat, nennen Sie Gerät und Uhrzeit des letzten Versuchs, und lassen Sie sich den Weg Schritt für Schritt zeigen.
Der Live-Chat ist der schnellste Weg bei einer hängenden Anmeldung: Sie schildern in wenigen Sätzen, was auf dem Bildschirm steht. Halten Sie Ihre Anmeldeadresse sowie Datum und Uhrzeit des letzten Versuchs bereit, dann lässt sich die Ursache meist im selben Gespräch klären.
Per E-Mail an [email protected] eignet sich für Unterlagen, etwa einen Adressnachweis oder einen Ausweisscan. Legen Sie die Dateien als klare Fotos bei und nennen Sie die Anmeldeadresse. Die Antwort kommt schriftlich, deshalb bleibt alles nachvollziehbar.
Am Telefon unter +43 1 483 63 99 klären sich Fragen zu einer laufenden Auszeit oder zu einer Prüfung, die nicht vorankommt. Notieren Sie sich vorab, wann Sie das Konto eröffnet haben und welche Schritte Sie bereits versucht haben. So sparen Sie Rückfragen und kommen zügiger zum Ziel.
Hier klärt sich, wie derselbe Zugang am Rechner, am Handy und an fremden Orten funktioniert.
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